BESTELLEN & BETALEN

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

In 3 eenvoudige stappen:

  1. Leg je product in het digitale winkelmandje en ga door naar afrekenen
  2. Controleer je bestelling en vul je gegevens in
  3. Rond je bestelling af door veilig en gemakkelijk te betalen
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Heb je een bestelling geplaatst, maar wil je deze liever toch annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wanneer de bestelling al verzonden is, kunnen wij deze helaas niet meer annuleren. Hiervoor moet de bestelling geretourneerd worden.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen?

Heb je binnen 30 minuten nog geen bevestigingsmail gehad? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Bekijk ook altijd even je spam folder, het kan voorkomen dat de bevestigingsmail daarin terecht is gekomen. Vooral bij @live en @hotmail adressen komt dit vaker voor.

Hoe kan ik betalen?

Bij Rossberck wordt er gebruik gemaakt van veel verschillende betaalmogelijkheden. Welke betaalmethoden je ook kiest, bij ons betaal je geheel veilig en vertrouwd. Dit dankzij onze beveiligde verbinding.

Wij hanteren de volgende betaalmethoden:

  • iDeal (Nederland)
  • Bancontact (België)
  • Giropay (Duitsland)
  • Cartes Bancaires (Frankrijk)
  • SOFORT banking (Europa)
  • PayPal (Wereldwijd)
  • Visa (Wereldwijd)
  • Mastercard (Wereldwijd)
  • American Express (Wereldwijd)
  • Klarna: Achteraf betalen (Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Finland)
Kan ik achteraf betalen?

Wij bieden achteraf betalen aan via Klarna. Hierdoor is het mogelijk om vanuit Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Finland achteraf bij ons te betalen.

Waarom wordt mijn aankoop door Klarna niet goedgekeurd?

Zodra je kiest voor achteraf betalen, wordt er door Klarna een check gedaan om te kijken of je de order kunt afronden.

Bij deze check kijkt Klarna naar drie factoren, namelijk: je betalingsgeschiedenis bij Klarna, het totale aankoopbedrag, en in sommige gevallen externe informatie van een kredietbureau. Het gaat om een combinatie van factoren die bepaalt of de aankoop goedgekeurd kan worden.

Als het niet lukt om Klarna te gebruiken, kun je de bestelling afronden door een andere betaalmogelijkheid te kiezen.

Hoe snel word ik terugbetaald bij een retour?

Wanneer je retour is goedgekeurd en in goede orde is ontvangen, zullen wij binnen 5 werkdagen het bedrag terug overmaken.

Hoe snel word ik terugbetaald als mijn bestelling mislukt is?

Wanneer je bestelling mislukt is, zal de betaling in de meeste gevallen niet afgerond zijn. Hierdoor wordt er geen geld van je bankrekening afgeschreven.

Is er toch geld afgeschreven? Dan ontvang je dit binnen 5 werkdagen terug.