Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Of is er een andere reden dat je je bestelling wilt annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen of annuleren.

Heb je binnen 30 minuten nog geen bevestigingsmail gehad? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Bekijk ook altijd even je spam folder, het kan voorkomen dat de bevestigingsmail daarin terecht is gekomen. Vooral bij e-mailadressen van Live en Hotmail kan het zijn dat de bestelbevestiging in de spam terecht is gekomen.

Ja, wij bieden achteraf betalen aan via Klarna.

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:

• iDeal (Nederland)
• Bancontact (België)
• PayPal (Wereldwijd)
• Klarna: Achteraf betalen (Nederland & België)
• Visa (Wereldwijd)
• Mastercard (Wereldwijd)
• American Express (Wereldwijd)

Zodra je kiest voor achteraf betalen, wordt er door Klarna een check gedaan om te kijken of je de bestelling kunt afronden.

Bij deze check kijkt Klarna naar drie factoren, namelijk:

• Betalingsgeschiedenis bij Klarna
• Het totale aankoopbedrag
• In sommige gevallen externe informatie van een kredietbureau.

Het gaat om een combinatie van factoren die bepaalt of de aankoop goedgekeurd kan worden.

Als het niet lukt om Klarna te gebruiken, kun je de bestelling afronden door een andere betaalmogelijkheid te kiezen.

Wanneer je retour is goedgekeurd en in goede orde is ontvangen, zullen wij binnen 5 werkdagen het bedrag terug overmaken.